Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rücksendungen:
  • Die Kerzen dürfen nicht benutzt worden sein.
  • Die Verpackung muss ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn das Rücksendeformular, das wir dir nach deiner Anfrage per E-Mail zusenden, vollständig ausgefüllt der Rücksendung beiliegt.
So leitest du eine Rückgabe ein:
  1. Kontaktiere uns unter lesgsshop@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
  2. Wir prüfen deine Anfrage und senden dir ein Rücksendeformular sowie die Rücksendeadresse zu.
  3. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.

  • Kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
  • Wir werden das Problem schnellstmöglich klären und eine Lösung anbieten.
Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Kerzen (aus Hygiene- und Sicherheitsgründen).
  • Angebotsartikel oder Gutscheine.

Falls du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte unter lesgsshop@gmail.com.

Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht:

  • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
  • Der Artikel muss sich im ungeöffneten und unbenutzten Zustand befinden und in der Originalverpackung sein.
So übst du dein Widerrufsrecht aus:
  • Kontaktiere uns unter lesgsshop@gmail.com oder über das Kontaktformular, um den Widerruf anzumelden.
  • Wir senden dir ein Rücksendeformular sowie die Rücksendeadresse.
  • Rücksendekosten: Diese trägst du als Kunde.
Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Werktagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
  • Beachte, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet hat.

Falls mehr als 30 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter lesgsshop@gmail.com.

Zusätzliche Hinweise
  • Rücksendungen ohne beigefügtes Rücksendeformular können nicht bearbeitet werden.
  • Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 30 Tage nach Erhalt der Rücksendung dauern.
  • Kunde ist verantwortlich für Rückversand