Versand

1. Allgemeine Informationen

Wir versenden unsere handgemachten Kerzen derzeit ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Der Versand erfolgt über DHL. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands und 5–10 Werktage in andere europäische Länder.

  • Bei individuellen oder personalisierten Bestellungen kann die Lieferzeit abweichen. In diesem Fall wirst du während des Bestellprozesses informiert.
  • Wir versenden Montag bis Freitag. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
3. Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

4. Versandpartner

Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister wie DHL zusammen. Ein Tracking-Link wird dir nach dem Versand deiner Bestellung per E-Mail zugesandt, damit du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

5. Lieferung an Packstationen

Eine Lieferung an Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich. Bitte stelle sicher, dass alle notwendigen Informationen (Postnummer und Packstation-Adresse) während des Bestellvorgangs angegeben werden.

6. Verzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen durch externe Umstände wie Wetterbedingungen, Streiks oder Feiertage kommen. Wir bemühen uns, dich in solchen Fällen so schnell wie möglich zu informieren.

7. Transportschäden

Sollte die Ware beschädigt bei dir ankommen:

  1. Melde den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter lesgsshop@gmail.com.
  2. Sende uns bitte Fotos der beschädigten Verpackung und des Artikels.
  3. Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und organisieren eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
8. Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, beachte bitte unsere Rückgaberichtlinie und wende dich an lesgsshop@gmail.com, um ein Rücksendeformular zu erhalten. Beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder defekter Artikel).

9. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung oder dem Versandstatus kannst du uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: lesgsshop@gmail.com